【培訓(xùn)形式】專業(yè)理論講解、案例分析、情景研討
　　【培訓(xùn)對象】企業(yè)高階主管、中階主管、人力資源主管和人事從業(yè)人員

　　【培訓(xùn)背景】
　　隨著市場競爭的日趨激烈，人已成為實現(xiàn)企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的一個非常關(guān)鍵的因素。企業(yè)中人心的向背和員工對工作的投入程度在很大程度上決定了該企業(yè)的興衰與成敗。如何能保持本企業(yè)員工的工作責(zé)任感，激勵他們的工作熱情，減少人材的流失，已成為困擾企業(yè)主管和人力資源經(jīng)理的一個日益尖銳的問題。企業(yè)管理從根本上來講就是對人的管理。現(xiàn)在"公平、公正、合理"的企業(yè)管理原則已為不少企業(yè)所采納。但是，要實現(xiàn)"公平、公正、合理"決非易事，它不是僅靠規(guī)章制度和政策就可以解決的。通過建立透明、相容、一致、易查和全面的人力資源信息系統(tǒng)，將與人相關(guān)的信息統(tǒng)一地管理起來，才有可能為"公平、公正、合理"原則的實現(xiàn)，以及企業(yè)在運作和勞資糾紛諸方面的風(fēng)險規(guī)避等建立一套科學(xué)的保障體系。

　　【培訓(xùn)收益】
　　通過課程學(xué)習(xí)，教會您比照現(xiàn)代人力資源管理模型，對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行快速把脈，發(fā)現(xiàn)問題和差距，提出科學(xué)精準(zhǔn)的全面提升計劃。

　　【培訓(xùn)大綱】
　　人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)簡介
　　HRMS大致包括如下功能：
　　-薪資和福利計算
　　-培訓(xùn)管理
　　-考勤管理
　　-人力資源管理

　　基于Internet/Intranet的人力資源管理
　　人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀(jì)60年代末期。由于當(dāng)時計算機(jī)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入實用階段，同時大型企業(yè)用手工來計算和發(fā)放薪資既費時費力又非常容易出差錯，為了解決這個矛盾，第一代的人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。當(dāng)時由于技術(shù)條件和需求的限制，用戶非常少，而且那種系統(tǒng)充其量也只不過是一種自動計算薪資的工具，既不包含非財務(wù)的信息，也不包含薪資的歷史信息，幾乎沒有報表生成功能和薪資數(shù)據(jù)分析功能。但是，它的出現(xiàn)為人力資源的管理展示了美好的前景，即用計算機(jī)的高速度和自動化來替代手工的巨大工作量，用計算機(jī)的高準(zhǔn)確性來避免手工的錯誤和誤差，使大規(guī)模集中處理大型企業(yè)的薪資成為可能。
       第二代的人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代末。由于計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，無論是計算機(jī)的普及性，還是計算機(jī)系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，都為人力資源管理系統(tǒng)的階段性發(fā)展提供了可能。第二代人力資源管理系統(tǒng)基本上解決了第一代系統(tǒng)的主要缺陷，對非財務(wù)的人力資源信息和薪資的歷史信息都給予了考慮，其報表生成和薪資數(shù)據(jù)分析功能也都有了較大的改善。但這一代的系統(tǒng)主要是由計算機(jī)專業(yè)人員開發(fā)研制的，未能系統(tǒng)地考慮人力資源的需求和理念，而且其非財務(wù)的人力資源信息也不夠系統(tǒng)和全面。
        人力資源管理系統(tǒng)的革命性變革出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代末。由于市場競爭的需要，如何吸引和留住人才，激發(fā)員工的創(chuàng)造性、工作責(zé)任感和工作熱情已成為關(guān)系企業(yè)興衰的重要因素，人才已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。"公正、公平、合理"的企業(yè)管理理念和企業(yè)管理水平的提高，使社會對人力資源管理系統(tǒng)有了更高的需求；同時由于個人電腦的普及，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、客戶/服務(wù)器技術(shù)，特別是Internet/Intranet技術(shù)的發(fā)展，使得第三代人力資源管理系統(tǒng)的出現(xiàn)成為必然。第三代人力資源管理系統(tǒng)的特點是從人力資源管理的角度出發(fā)，用集中的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)（如薪資福利、招聘、個人職業(yè)生涯的設(shè)計、培訓(xùn)、職位管理、績效管理、崗位描述、個人信息和歷史資料）統(tǒng)一管理起來，形成了集成的信息源。友好的用戶界面，強(qiáng)有力的報表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃和政策。
        近幾年來，國內(nèi)外與人力資源管理有關(guān)的系統(tǒng)和程序的發(fā)展都非常迅速，眾多軟件如雨后春筍般地不斷涌現(xiàn)。這些軟件盡管各有特點，但從功能上來分析，大致可分為如下五種：
　　1．薪資和福利計算程序。 這類程序通?？捎糜诠芾砥髽I(yè)薪資和福利計算的全過程，其中包括企業(yè)的薪資和福利政策設(shè)定、自動計算個人所得稅、自動計算社會保險等代扣代繳項目。通常，這些程序還可以根據(jù)公司的政策設(shè)置并計算由于年假、事假、病假、婚假、喪假等帶薪假期以及遲到、早退、曠工等形成的對薪資和福利的扣減，能夠設(shè)定企業(yè)的成本中心并按成本中心將薪資和總賬連接起來，直接生成總賬憑證，還能存儲完整的歷史信息供查詢和生成報表；這類系統(tǒng)也可處理部分簡單的人事信息。
　　2．培訓(xùn)管理系統(tǒng)。 如何能留住人才一直是困擾企業(yè)主管的難題。諾基亞中國學(xué)院曾做過一次調(diào)查分析，其結(jié)果是培訓(xùn)機(jī)會僅列在個人事業(yè)發(fā)展空間之后，在保持人才留用的諸多因素中位居第二。由此可見培訓(xùn)對于留住人才的重要性。同時，培訓(xùn)也是改進(jìn)企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率的有效途徑之一。培訓(xùn)管理系統(tǒng)一般通過培訓(xùn)需求調(diào)查、預(yù)算控制、結(jié)果評估和反饋以及培訓(xùn)結(jié)果記載等手段，實現(xiàn)培訓(xùn)管理的科學(xué)化，并且和人力資源信息有機(jī)地聯(lián)系起來，為企業(yè)人力資源的配備和員工的升遷提供科學(xué)的依據(jù)。
在此值得一提的是，雖然嚴(yán)格地講，基于計算機(jī)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)不能歸于人力資源管理系統(tǒng)，但由于學(xué)員可以不受時間、地點和教員講課水平的限制，自學(xué)后通過聯(lián)機(jī)考試，其結(jié)果也可以記入人力資源管理系統(tǒng)中，因而受到很多公司的青睞。不少公司甚至自己組織力量投資開發(fā)專用的培訓(xùn)軟件?，F(xiàn)在，"線上學(xué)習(xí)"(e-learning)如同Internet一樣，正在風(fēng)靡全球，它不僅可以節(jié)約可觀的訓(xùn)練費用和人力投資，而且，正在給傳統(tǒng)的培訓(xùn)業(yè)造成一定的沖擊。有人甚至斷言"線上學(xué)習(xí)"將成為未來的主要學(xué)習(xí)途徑。
　　3．考勤管理程序。 為了有效地記載員工的出勤情況，很多企業(yè)購置了打卡機(jī)、考勤機(jī)等設(shè)備?？记诠芾沓绦蛞话愣寂c這些設(shè)備相接，根據(jù)事先編排的班次信息，過濾掉錯誤數(shù)據(jù)，生成較為清晰的員工出勤報告，并可轉(zhuǎn)入薪資和福利程序中，使考勤數(shù)據(jù)與薪資計算直接掛鉤。其生成的文檔還可作為歷史信息保存，用于分析、統(tǒng)計和查詢。
　　4．人力資源管理系統(tǒng)。 人力資源管理系統(tǒng)從科學(xué)的人力資源管理角度出發(fā)，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃開始，一般包括招聘、崗位描述、培訓(xùn)、技能、績效評估、個人信息、薪資和福利、各種假期、到離職等與員工個人相關(guān)的信息，并以一種相容的、一致的、共享的、易訪問和檢取的方式儲存到集中的數(shù)據(jù)庫中，從而將企業(yè)內(nèi)員工的信息統(tǒng)一地管理起來。其靈活的報表生成功能和分析功能使得人力資源管理人員可以從繁瑣的日常工作中解脫出來，將精力放到更富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的人力資源分析、規(guī)劃、員工激勵和戰(zhàn)略等工作中去。完整的歷史信息記載了員工從面試開始到離職整個周期的薪資、福利、崗位變遷、績效等信息。同時由于這類系統(tǒng)可管理較全面的人力資源和薪資數(shù)據(jù)，因而還可以生成許多綜合性的報表供企業(yè)決策人員參考，如生成按崗位的平均歷史薪資圖表，員工配備情況的分析圖表，個人績效與學(xué)歷、技能、工作經(jīng)驗、接受過的培訓(xùn)等關(guān)系的分析等等。
　　5．eHR。 Internet/Intranet不僅沖擊了傳統(tǒng)的市場、供應(yīng)、銷售和服務(wù)等領(lǐng)域，也給人力資源管理帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。eHR實際上是一種基于Internet/Intranet的人力資源管理系統(tǒng)。為了將人力資源管理人員從繁重瑣碎的日常事務(wù)性工作中解脫出來，eHR強(qiáng)調(diào)員工的自助服務(wù)，如果員工的個人信息發(fā)生了變化，他本人就可以去更新自己的信息，經(jīng)過一定的批準(zhǔn)程序即可生效。同樣，對于培訓(xùn)、假期申請、報銷等日常的行政事務(wù)也可作類似處理。這樣不僅減輕了人力資源管理人員用于數(shù)據(jù)采集、確認(rèn)和更新的工作量，也較好地保證了數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新的速度。而且由于Internet不受時間和地理位置的限制，即使經(jīng)理遠(yuǎn)在國外，他也可以及時地處理其員工的各種申請，不會因為人不在公司而影響工作。同時，公司的各種政策、制度、通知和培訓(xùn)資料也可通過這種渠道來發(fā)布，有效地改善了公司內(nèi)部溝通途徑。eHR對公司的硬件環(huán)境、員工的素質(zhì)和公司的管理水平都提出了較高的要求；這是eHR在現(xiàn)階段發(fā)展的一個最主要的制約因素。
　　此外，還有一些較為專用的系統(tǒng)，如用于福利管理和規(guī)劃的專用程序等，在此不一一列舉。
　　應(yīng)用人力資源管理 系統(tǒng)的必要性
　　應(yīng)用HRMS可以：
　　獲得整合的、集中的信息源
　　獲得易訪問、易查詢的信息庫
　　有利于體現(xiàn)公平性原則
　　有利于留住和吸引人才
　　增強(qiáng)企業(yè)競爭力
　　現(xiàn)在不少企業(yè)管理人員已經(jīng)認(rèn)識到采用人力資源管理系統(tǒng)的必要性，紛紛開發(fā)或選購適合本企業(yè)特點的人力資源管理系統(tǒng)。但是，仍有不少企業(yè)決策者對人力資源管理系統(tǒng)還沒有一個比較清楚的認(rèn)識，他們往往認(rèn)為只要將員工的信息輸入計算機(jī)，再用Excel或Word打印出漂亮的報表就行了。事實上，前后兩種應(yīng)用途徑大相徑庭。

　　整合的、集中的信息源
　　首先，我們可以反思一下，企業(yè)里現(xiàn)有有關(guān)人力資源方面的信息是如何保存和查找的？可能會用自編程序、FoxBase或Excel來計算員工的工資，而員工的養(yǎng)老金信息、合同信息、個人信息等可能被存放于多個Word或Excel文件中或打印出來放在文件柜里。這種分散的信息源，在信息的采集、整理和更新時會產(chǎn)生許多重復(fù)的工作，造成人工浪費，其保存和查找也是一個相當(dāng)困難的過程，而要使所有的信息得到及時的更新從而保持相容的狀態(tài)則幾乎是不可能的。當(dāng)政府部門、股東或上級機(jī)構(gòu)需要一份報表時，往往會從計算工資的文件里得到最新的員工人數(shù)和姓名，從另一個文件里獲得他們的合同信息，再從其他文件里獲取他們的年齡、生日、教育、性別等信息。由于它們都是分散保留的，因此將這些分散的信息匹配在一起，其工作量是可想而知的；而由于信息的分散存儲造成信息不一致或不完全的情況，則更令人束手無策。時常會出現(xiàn)憑記憶或拍腦袋，人為"調(diào)平"數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。而采用人力資源管理系統(tǒng)，就可以用集中的數(shù)據(jù)庫將與人力資源管理相關(guān)的信息全面、有機(jī)地聯(lián)系起來，有效地減少了信息更新和查找中的重復(fù)勞動，保證了信息的相容性，從而大大地提高了工作效率，還能使原來不可能提供的分析報告成了可能。
　　易訪問、易查詢的信息庫 ---在沒有采用和實施人力資源管理系統(tǒng)之前，當(dāng)企業(yè)管理人員要統(tǒng)計數(shù)字時，往往依賴于某個人或某些人來獲取。首先是找到人力資源部的相關(guān)人員，由他們從不同的計算機(jī)文件、打印件或檔案柜中查找相關(guān)的信息，再匯總后提交。這種依賴于人的過程往往會因為花費的時間較長或某個人不在辦公室而不能及時完成。在采用和實施人力資源管理系統(tǒng)之后，就會將依賴于人的過程改為依賴于計算機(jī)系統(tǒng)的過程。企業(yè)管理人員只要獲取了相應(yīng)的權(quán)限，就可以隨時進(jìn)入系統(tǒng)，直接查閱相應(yīng)的信息。如某廠在采用和實施人力資源管理系統(tǒng)之后，一位老總在隨意瀏覽全廠人事信息時，偶然發(fā)現(xiàn)某位員工在某月有多天的加班工資，而他記得該員工曾在該月請了多天病假。這種現(xiàn)象其負(fù)面影響往往會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出幾十塊錢的加班費。試想一下，如果同部門的另一位員工也請了若干天的病假并且被扣了部分病假工資，那么這位員工會如何對待工作？其他員工又會有什么樣的想法？像這種審計過程，在沒有人力資源管理系統(tǒng)支持之前幾乎不可能實現(xiàn)。企業(yè)的老總可能會因為工作的繁忙而無暇顧及"小事"，也可能會因為其他因素不便細(xì)查，或者他也想不到會有某種舞弊的現(xiàn)象存在。而人事部門提供的報告畢竟只是靜態(tài)的、匯總的，可能是經(jīng)過人為過濾的和一個側(cè)面的信息。實施了人力資源管理系統(tǒng)之后，老總也許只是利用五分鐘的空閑時間就可以瀏覽一下系統(tǒng)，不僅可以得到較為全面的、詳細(xì)的、未經(jīng)過濾的第一手人事信息，發(fā)現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，甚至還可以從中得到某些靈感和啟發(fā)，從而改進(jìn)企業(yè)的管理。這種透明性還可以規(guī)避企業(yè)管理中潛在的風(fēng)險。

        有利于體現(xiàn)公平性原則，留住人才
        不少企業(yè)都不同程度上存在著人才流失現(xiàn)象；對此，除了抱怨外部環(huán)境以外，往往拿不出較為有效的辦法。人才流失除了因為薪資因素之外，還有很多其他因素，如工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)公平與否、培訓(xùn)機(jī)會和個人前途等等?，F(xiàn)在不少人利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了很多的課程，得到了證書，有了一技之長。但是，按以往的情形，除了有機(jī)會在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示外，他很難得到相應(yīng)的崗位和報酬。同時，在掌握了充分的技能之后，該員工也不會安心現(xiàn)在的崗位，結(jié)果是遠(yuǎn)走高飛。如果將技能輸入人力資源管理系統(tǒng)，在某個崗位需要人時，先搜尋一下企業(yè)內(nèi)部是否有合適的人選，這樣也許會留住一部分人才。再如，在提拔干部時，是根據(jù)誰在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)得多，還是根據(jù)他的知識、技能和以往的績效呢？體現(xiàn)公平原則不僅在于選拔出合適的人才，而且它還給員工一種暗示：個人在本企業(yè)的前途不在于是否善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)，而是在于個人的努力程度，從而達(dá)到激勵員工的目的。體現(xiàn)公平性原則不應(yīng)只是一句口號，它需要企業(yè)在制度上予以保證和必要的系統(tǒng)工具支持。人力資源管理系統(tǒng)就是一種非常有效的輔助工具。

        提高管理水平
        采用和實施人力資源管理系統(tǒng)不僅僅是為了提高工作效率。應(yīng)該看到，在實施人力資源管理系統(tǒng)后，經(jīng)過整合的、較為全面、準(zhǔn)確、一致和相容的信息不僅可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對本企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀有一個比較全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識，同時也可以生成綜合的分析報表供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在決策時參考。如在薪資普調(diào)或薪資體系變更前，生成按崗位的歷史薪資分析報告等，可輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化。
        實施人力資源管理系統(tǒng)的過程本身也包含著回顧企業(yè)本身的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、管理流程、薪資體系等等，并根據(jù)軟件中所蘊(yùn)含的先進(jìn)管理思想來改變現(xiàn)行的體系。在實施的過程中可以看到這樣一種現(xiàn)象：管理水平相對完善的企業(yè)，實施工作往往會比管理水平相對較低的企業(yè)容易；而管理水平較低的企業(yè)在實施過程中也會迅速地暴露出本企業(yè)在人力資源管理中存在的問題。同時，實施過程也是一個反思先行制度，重組、改進(jìn)和提高管理水平的契機(jī)。
        另外需要說明的一點是，信息的透明和安全是一對矛盾的兩個方面。人力資源管理系統(tǒng)的安全性設(shè)計使得機(jī)密的人事薪資信息處在一種"受控"狀態(tài)下的透明。只有得到系統(tǒng)授權(quán)的用戶才可以訪問被允許獲取的信息。因此，我們不需要擔(dān)心會因為采用人力資源管理系統(tǒng)而降低了人事薪資信息的保密性，相反，信息的安全性會因為人力資源管理系統(tǒng)的采用而得到加強(qiáng)。

　　關(guān)于人力資源管理系統(tǒng)的四個誤區(qū)
　　四大誤區(qū)：
　　-HRMS是"錦上添花"的項目
　　-HRMS是拿來即用的軟件
　　-HRMS是可以自己隨意開發(fā)的
　　-HRMS是靠實施顧問來維護(hù)的

　　缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光
　　有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在人力資源管理中缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，認(rèn)識不到采用和實施人力資源管理系統(tǒng)的重要性。他們或者只顧眼前利益，認(rèn)為人力資源管理系統(tǒng)是一種"錦上添花"的項目，沒有緊迫感；或者對人力資源管理系統(tǒng)缺乏認(rèn)識，自以為自己也已采用了人力資源管理系統(tǒng)，殊不知他們實質(zhì)上只是采用了帶有部分人事數(shù)據(jù)的簡單薪資處理軟件（這類系統(tǒng)大部分甚至還未達(dá)到20世紀(jì)70年代末的水平）；還有些企業(yè)在選取人力資源管理系統(tǒng)時，只考慮滿足當(dāng)前的需求，而且考慮價格因素多于系統(tǒng)功能，這樣選取的系統(tǒng)會后患無窮，不僅現(xiàn)在缺乏指導(dǎo)價值，將來隨著企業(yè)的發(fā)展和管理水平的提高，也會阻礙企業(yè)的進(jìn)步，屆時要想改換其他的系統(tǒng)會比現(xiàn)在還要痛苦。

　　人力資源管理系統(tǒng)是 一個拿來即用的軟件
　　由于缺乏對系統(tǒng)實施工作的重要性和艱巨性的認(rèn)識，將人力資源管理系統(tǒng)混同于一個普通的軟件，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和項目組織，邊用邊開發(fā)，使系統(tǒng)的實施處于一種混亂的狀態(tài)。其結(jié)果，不僅會使整個系統(tǒng)的開發(fā)缺乏堅實的基礎(chǔ)，造成數(shù)據(jù)的重復(fù)、不相容和不全面；同時會造成相關(guān)人員和部門在數(shù)據(jù)采集和確認(rèn)中進(jìn)行重復(fù)勞動，增加了工作量，使他們產(chǎn)生怨言。如果數(shù)據(jù)更新不及時或不能有效地更新數(shù)據(jù)，還會使得以前的勞動前功盡棄，嚴(yán)重挫傷實施人員的工作積極性。而數(shù)據(jù)采集得不夠全面，在領(lǐng)導(dǎo)需要某些分析報告時不能及時提供，也會讓領(lǐng)導(dǎo)對項目的成效和實施人員的工作產(chǎn)生懷疑，對整個項目產(chǎn)生不利的影響。

　　不顧實力自己開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)
　　有些企業(yè)出于種種考慮，不顧自己的實力，組織一些人自己開發(fā)所謂的人力資源管理軟件。要想使自己開發(fā)的軟件投入實際運行，便于人力資源部門人員的使用并在以后能根據(jù)實際需要不斷更新，其用于維護(hù)、文檔編寫、調(diào)試和排錯等等所花費的人力、物力、財力姑且不論(肯定會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過購買商品化軟件所需的成本)，問題是在于，如何將現(xiàn)代人力資源管理的理念和計算機(jī)技術(shù)有效地集合起來，從長遠(yuǎn)、系統(tǒng)和發(fā)展的眼光來進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析和設(shè)計并不是一件輕而易舉的事。基礎(chǔ)打得不好，會給將來的工作留下禍根，而且很有可能會導(dǎo)致整個項目的失敗。
        盲目依靠銷售商的實施顧問 ---現(xiàn)在幾乎所有人力資源管理軟件的銷售商都提供實施顧問。誠然，由他們提供必要的培訓(xùn)和咨詢是有益的，但過分依賴他們是不可取的。除了費用和響應(yīng)時間方面的因素之外，企業(yè)的相關(guān)設(shè)置不可能一成不變，而銷售商的實施顧問不可能長時間地熟悉某個企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)置。企業(yè)應(yīng)該立足于自己，建立包括計算機(jī)人員和人力資源管理人員在內(nèi)的項目核心小組，只有他們才是企業(yè)可以依靠的對象。

　　人力資源管理系統(tǒng)實施的特點及注意事項
　　成功實施HRMS，必須要：
　　主要領(lǐng)導(dǎo)的理解和全力支持
　　對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)
　　改進(jìn)企業(yè)的相關(guān)制度和信息結(jié)構(gòu)
　　明確項目的實施目標(biāo)
　　組織精悍的項目實施小組
　　測試軟件的功能
　　建立科學(xué)的程序性文件

　　要想通過人力資源管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的管理水平，光是選取一個好的或比較好的、適合本企業(yè)特點的人力資源管理軟件還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人力資源管理軟件通常只是一個通用的系統(tǒng)框架，它提供諸如報表生成、查詢、宏，等等輔助工具來協(xié)助使用者工作。作為一種通用的系統(tǒng)，它適用于多種行業(yè)和企業(yè)的需要，能夠處理各種各樣包括規(guī)范的和不規(guī)范的、普遍存在的和特殊的、相對簡單的和錯綜復(fù)雜的情景。因此，實施中根據(jù)企業(yè)的實際情況和企業(yè)所在地的政策法規(guī)，進(jìn)行給這個骨架里添血添肉的工作就非常重要。毫不夸張地說，人力資源管理系統(tǒng)項目成功與否的關(guān)鍵就在于這種被稱為實施過程添血添肉的工作。
　　由于人力資源管理系統(tǒng)管理的是所有與人相關(guān)的數(shù)據(jù)，信息量大，變化頻繁，內(nèi)部關(guān)聯(lián)性較弱，數(shù)據(jù)的采集、確認(rèn)、更新和檢查都比較困難，而且其管理的信息與員工的切身利益密切相關(guān)，特別是工資計算不能有任何錯誤，因此，實施工作尤為繁瑣和困難，其難度和工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般人的預(yù)計。根據(jù)實施經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，為了最大限度地提高企業(yè)的人力資源管理水平，成功地實施人力資源管理系統(tǒng)，需要特別注意以下七點：
　　1．主要領(lǐng)導(dǎo)的理解和全力支持。 人力資源管理系統(tǒng)的實施不只是人事部門或計算機(jī)部門的事。為了保證數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確和及時，需要企業(yè)內(nèi)各個部門和全體員工的積極配合。同時，采用人力資源管理軟件，需要在充分回顧企業(yè)政策的基礎(chǔ)上，根據(jù)先進(jìn)的人力資源管理理念，從程序到操作進(jìn)行全面改進(jìn)。所有這些工作，如沒有企業(yè)決策層的參與是很難實現(xiàn)的。
　　2．培訓(xùn)。 要想使人力資源管理系統(tǒng)真正地發(fā)揮應(yīng)有的效用，必須通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?nèi)藗兲貏e是中高層領(lǐng)導(dǎo)的思維方式和行為方式。要讓他們學(xué)會并習(xí)慣于通過系統(tǒng)來進(jìn)行科學(xué)的管理，而不是決策憑感覺，分析憑經(jīng)驗。培訓(xùn)不光要使中高層領(lǐng)導(dǎo)明白采用人力資源管理系統(tǒng)的好處，更重要的是使他們了解系統(tǒng)的功能和系統(tǒng)的運行方式，學(xué)習(xí)軟件系統(tǒng)中蘊(yùn)涵的先進(jìn)理念，主動積極地反思現(xiàn)行的體系，探討改進(jìn)的方案。
　　3．改進(jìn)企業(yè)的相關(guān)制度和信息結(jié)構(gòu)。 由于歷史的原因和條件的局限，很多企業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)制度、人事相關(guān)信息的組成和報表不盡合理和科學(xué)。而實施人力資源管理系統(tǒng)正是一個非常好的契機(jī)來回顧本企業(yè)不合理、不科學(xué)或不符合國家相關(guān)法律和規(guī)章的地方，重新合理地組織人事相關(guān)信息和報表，從而減少企業(yè)運行的潛在風(fēng)險，將人力資源部員工的工作放在刀刃上。因此，實施人力資源軟件不應(yīng)只是單純地將現(xiàn)行的制度和報表計算機(jī)化，而是應(yīng)該充分地回顧本企業(yè)的相關(guān)政策和信息組成，去掉不合理的成分，將改進(jìn)的建議報告給企業(yè)的決策領(lǐng)導(dǎo)并爭取付諸實施。
　　4．明確項目的實施目標(biāo)。 在項目的初期，應(yīng)該明確：整個項目的實施計劃和目標(biāo)，需要采集的數(shù)據(jù)，需要保留的歷史信息，現(xiàn)有數(shù)據(jù)如何規(guī)范化，以及項目實施的時間和進(jìn)度安排等等。
　　5．組織精悍的項目實施小組。 項目實施小組人員的組成應(yīng)包括企業(yè)管理人員，人事、薪資、計算機(jī)專業(yè)人員，他們將負(fù)責(zé)整個項目的組織協(xié)調(diào)、進(jìn)度控制、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)有效性的檢查，提供相關(guān)建議，培訓(xùn)其他人員，建立系統(tǒng)和檢查各部門的運行程序。項目實施小組應(yīng)明確每個小組成員的工作職責(zé)。他們也將是該企業(yè)運行人力資源管理系統(tǒng)的主要骨干和技術(shù)支持。
　　6．測試軟件功能。 項目實施小組在明確實施目標(biāo)和進(jìn)度后，一項重要的任務(wù)就是根據(jù)實施目標(biāo)全面測試購買的軟件系統(tǒng)，爭取在三個月內(nèi)將軟件系統(tǒng)95%的錯誤解決掉。由于人力資源管理系統(tǒng)需處理的信息關(guān)系非常復(fù)雜，各企業(yè)的需求也不盡相同，再加上軟件的商品化程度遠(yuǎn)不如已經(jīng)運行多年的成熟軟件產(chǎn)品，存在的錯誤較多。如果不在項目實施的初期解決這些問題，隨著問題的不斷暴露，不僅會浪費大量的人力，更嚴(yán)重的是會使他人失去信心，嚴(yán)重影響工作的進(jìn)展。
　　7．建立科學(xué)的程序性文件。 人事相關(guān)信息的特點是信息量大、變化頻繁、采集和確認(rèn)困難而且無內(nèi)聯(lián)關(guān)系。采用計算機(jī)系統(tǒng)來管理人事信息要求數(shù)據(jù)的采集、更新能夠完整、準(zhǔn)確和及時。這兩者之間的矛盾會因為新系統(tǒng)的投入運行而變得越來越突出。新系統(tǒng)在運行后無疑會迫使一部分員工改變已經(jīng)熟悉了的工作方法和習(xí)慣，學(xué)習(xí)包括計算機(jī)知識在內(nèi)的新知識、新方法、新程序，一部分人的利益也許會受到影響。在系統(tǒng)的實施過程中，很多企業(yè)由于有關(guān)人員素質(zhì)較低、工作責(zé)任心不強(qiáng)，加上某些管理人員的隨意指揮，會造成系統(tǒng)的實施和運行事倍功半，而且降低了系統(tǒng)的功效。所以，除加強(qiáng)培訓(xùn)外，建立必要的科學(xué)的程序性文件，做到有章可循，減少和杜絕各種特例情形，才能為人力資源管理系統(tǒng)的實施和正常運行提供有效的保證。