5.0 版（ 2014 年）
電子行業(yè)公民聯(lián)盟? 行為準(zhǔn)則
電子行業(yè)公民聯(lián)盟? (EICC?) 行為準(zhǔn)則旨在建立各種標(biāo)準(zhǔn)， 以確保電子行業(yè)供應(yīng)鏈的工作
環(huán)境安全， 員工受到尊重并享有尊嚴， 且經(jīng)營活動符合環(huán)保和道德要求。
本準(zhǔn)則所指電子行業(yè)包含為生產(chǎn)電子產(chǎn)品提供設(shè)計、 營銷、 制造或商品和服務(wù)的所有組織。
電子行業(yè)的任何一家企業(yè)都可以自愿采用本準(zhǔn)則， 并應(yīng)用到其供應(yīng)鏈和轉(zhuǎn)包商中， 包括合
同勞工的提供商。
要采用本準(zhǔn)則并成為參與者（ “參與者”）， 企業(yè)應(yīng)聲明支持本準(zhǔn)則， 并主動與本準(zhǔn)則提出
的管理體系保持一致。
參與者必須將本準(zhǔn)則應(yīng)用于整個供應(yīng)鏈。 參與者還應(yīng)至少要求其下一級供應(yīng)商認同并執(zhí)行
本準(zhǔn)則。
采用本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)是理解企業(yè)的所有活動必須完全遵守其經(jīng)營所在國家/地區(qū)的法律、 規(guī)
則和法規(guī)。 1 本準(zhǔn)則鼓勵參與者除了遵守法律， 更要積極了解國際公認的標(biāo)準(zhǔn)， 從而承擔(dān)
更多的社會和環(huán)境責(zé)任并遵守商業(yè)道德。 與《 聯(lián)合國商業(yè)與人權(quán)指導(dǎo)原則》 相符， 本準(zhǔn)則
中的條款來源于幾個主要的國際人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)， 包括國際勞工組織 (ILO)《 關(guān)于工作中的基本
原則和權(quán)利宣言》 以及聯(lián)合國《 世界人權(quán)宣言》。
EICC 承諾在本行為準(zhǔn)則的持續(xù)制定和執(zhí)行過程中定期征求利益相關(guān)者的意見。
本準(zhǔn)則由五個部分組成。 A、 B、 C 部分分別概述了勞工、 健康與安全， 以及環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)。
D 部分補充說明了與商業(yè)道德相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)； E 部分概述了符合本準(zhǔn)則的合宜管理體系所
需具備的要素。
1 本準(zhǔn)則無意創(chuàng)造新的和額外的第三方（ 包括員工） 權(quán)利。
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A. 勞工
參與者承諾按照國際社會公認準(zhǔn)則維護員工人權(quán)， 并給予其尊嚴和尊重。 此規(guī)定適用于所
有員工， 包括臨時工、 移民、 學(xué)徒、 合同工、 直接雇員和任何其他類型的員工。 本準(zhǔn)則在
起草過程中參考了部分公認標(biāo)準(zhǔn)（ 載于附件中）， 這些資料亦可作為附加信息的有用來源。
勞工標(biāo)準(zhǔn)為：
1) 自由擇業(yè)
不得雇傭被強迫、 抵押（ 包括債役） 或用契約束縛的勞工、 非自愿的獄中勞工、 奴
隸或販賣人口。 包括不得通過威脅、 強迫、 強制、 誘拐或欺騙方式運送、 窩藏、 招
聘、 轉(zhuǎn)移或接收此類勞工或服務(wù)。 除了禁止對進出辦公場所進行不合理限制以外，
還不得對員工在工作場所中的行動自由設(shè)置不合理限制。 作為招聘流程的一部分，
在員工離開其所在國家/地區(qū)之前， 必須為其提供以其母語書寫的書面雇傭協(xié)議， 其
中應(yīng)包含對雇傭條款與條件的說明。 所有工作必須是自愿的， 且員工應(yīng)有自由隨時
離開工作崗位或終止雇傭。 雇主及代理不得保留或以其他方式損毀、 隱匿、 沒收或
拒絕員工查看本人的身份或移民文件， 例如政府頒發(fā)的身份證明、 護照或工作許可，
除非依據(jù)法律要求必須保留工作許可。 不得要求員工向雇主或代理支付金額超過一
個月工資作為招聘費或其他費用。 必須披露向員工收取的任何費用， 且金額超過一
個月工資的費用必須返還給員工。
2) 青年員工
在制造的任何階段均不得使用童工。 “兒童”指未滿 15 歲、 低于完成義務(wù)教育的年齡
或低于國家/地區(qū)的最低就業(yè)年齡（ 以最高者為準(zhǔn)） 的任何人。 支持采用遵守所有法
律法規(guī)的合法工作場所學(xué)徒計劃。 年齡低于 18 歲的員工（ 青年員工） 不得從事可能
危及健康或安全的工作， 包括夜班和加班。 參與者應(yīng)合理維護學(xué)生工記錄、 對導(dǎo)師
搭檔進行嚴格的盡職調(diào)查， 并按照適用法律和法規(guī)保護學(xué)生工權(quán)利， 從而確保對學(xué)
生工進行恰當(dāng)?shù)墓芾怼?參與者應(yīng)為所有學(xué)生工提供適當(dāng)?shù)闹С趾团嘤?xùn)。 如無當(dāng)?shù)胤?br /> 律規(guī)定， 學(xué)生工、 實習(xí)生和學(xué)徒的工資率至少應(yīng)與其他執(zhí)行相同或相似崗位的初級
員工相等。
3) 工作時間
商業(yè)實踐研究表明， 員工過勞與生產(chǎn)率下降、 人員流動性增強、 傷病人數(shù)增加等情
況明顯相關(guān)。 周工時不得超過當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最大限度。 而且， 除非遇到緊急或異
常情況， 一周的工作時間包括加班在內(nèi)不得超過 60 個小時。 員工每七天至少休息一
天。
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A. 勞工（ 續(xù)）
4) 薪資福利
向員工支付的報酬應(yīng)符合所有適用的薪資法律， 包括有關(guān)最低薪資、 加班時間及法
定福利的法律。 根據(jù)當(dāng)?shù)胤桑?員工的加班報酬應(yīng)高于正常的每小時工資水平。 禁
止以扣減工資作為紀律處分手段。 在每個工資結(jié)算周期，應(yīng)及時向員工提供清晰易
懂的工資單，有足夠的信息來確認付出的勞動所應(yīng)得的準(zhǔn)確報酬。 應(yīng)按照當(dāng)?shù)胤?br /> 的限制規(guī)定聘用臨時工、 派遣員工和外包勞工。
5) 人道待遇
不得對員工實施性騷擾、 性虐待、 體罰、 精神或肉體脅迫或言語侮辱等嚴苛的非人
道待遇； 亦不得威脅實施此類行為。 支持這些要求的紀律處分政策和程序應(yīng)清楚地
界定并傳達給員工。
6) 非歧視
參與者應(yīng)承諾員工免受騷擾以及非法歧視。 公司不得因人種、 膚色、 年齡、 性別、
性取向、 性別認同和性別表現(xiàn)、 種族或民族、 殘疾、 懷孕、 宗教信仰、 政治派別、
社團成員身份、 受保護的退伍軍人身份、 受保護的基因信息或婚姻狀況在發(fā)放工資、
升遷、 獎勵、 培訓(xùn)機會等聘用或雇傭行為中歧視員工。 應(yīng)向員工提供合理的宗教活
動安排。 此外， 不得要求員工或準(zhǔn)員工接受可能帶有歧視性目的的醫(yī)療測試或體檢。
7) 自由結(jié)社
按照當(dāng)?shù)胤傻囊螅?參與者應(yīng)尊重所有員工自由結(jié)社及加入工會、 集體談判和參與
和平集會的權(quán)利， 并尊重員工不參加此類活動的權(quán)利。 員工和/或其代表應(yīng)能與管理層
公開溝通和分享有關(guān)工作環(huán)境和管理實踐的建議與意見， 而無需擔(dān)心歧視、 報復(fù)、 威
脅或騷擾。
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B. 健康與安全
參與者應(yīng)了解， 除了盡量減少與工作相關(guān)的傷病事故以外， 建立安全健康的工作環(huán)境可提
高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量， 有利于促進生產(chǎn)、 提高員工保留率并提升員工士氣。 參與者還應(yīng)了解
持續(xù)的員工投入和教育對于發(fā)現(xiàn)和解決工作場所中的健康與安全問題至關(guān)重要。
本準(zhǔn)則在起草時參考了 OHSAS 18001 和 ILO 職業(yè)安全與健康指南等公認的管理體系，
這些資料亦可作為附加信息的有用來源。
健康與安全標(biāo)準(zhǔn)為：
1) 職業(yè)安全
應(yīng)通過正確的設(shè)計、 工程和管理控制、 預(yù)防性維護和安全工作流程（ 包括上鎖/掛
牌） 以及持續(xù)的安全培訓(xùn)來控制員工可能遇到的潛在安全危險（ 如電器和其他能
源、 火、 車輛及墜落危險） 。 如果無法通過上述方式有效控制危險， 應(yīng)為員工提
供適當(dāng)?shù)摹?保養(yǎng)良好的個人防護裝備和有關(guān)上述危險可能導(dǎo)致風(fēng)險的教育資料。
應(yīng)鼓勵員工提出安全疑慮。
2) 應(yīng)急準(zhǔn)備
應(yīng)識別并評估緊急情形和緊急事件， 并通過實施應(yīng)急方案及應(yīng)對程序?qū)⑵溆绊懡档?br /> 最低， 包括： 緊急報告、 員工通知和撤離程序、 員工訓(xùn)練與演習(xí)、 適當(dāng)?shù)幕馂?zāi)偵測
及撲滅設(shè)備、 充足的出口設(shè)施和復(fù)原計劃。 此類計劃和程序應(yīng)盡可能減少對人身、
環(huán)境和財產(chǎn)的危害。
3) 工傷和疾病
應(yīng)制定程序和體系以預(yù)防、 管理、 跟蹤和報告工傷和疾病， 包括以下規(guī)定： 鼓勵員
工報告； 對工傷和疾病案例進行分類和記錄； 提供必要的醫(yī)療服務(wù)； 調(diào)查案例并采
取糾正措施以消除影響； 幫助員工重返工作。
4) 工業(yè)衛(wèi)生
應(yīng)鑒別、 評估并控制由化學(xué)、 生物及物理試劑給員工帶來的影響。 必須采取工程
技術(shù)或管理手段來控制危險源過度暴露。 無法通過這些方法有效控制危險源時，
須通過適當(dāng)?shù)膫€人防護裝備方案保護員工健康。
5) 強體力型工作
應(yīng)鑒別、 評估并控制從事強體力型工作給員工帶來的影響， 包括人工搬運材料和
重復(fù)提舉重物、 長時間站立、 高度重復(fù)或強力的裝配工作。
6) 機器防護
須對生產(chǎn)設(shè)備和其他機械進行安全危害評估。 應(yīng)為可能導(dǎo)致員工受傷的機械提供物
理防護裝置、 連鎖裝置及屏障， 并正確進行維護。
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B. 健康與安全（ 續(xù)）
7) 公共衛(wèi)生、 飲食和住宿
應(yīng)為員工提供干凈的衛(wèi)生間設(shè)施、 飲用水及潔凈的食物準(zhǔn)備、 儲藏與用餐設(shè)施。
參與者或勞工代理機構(gòu)提供的員工宿舍應(yīng)保持潔凈安全， 并提供適當(dāng)?shù)木o急出口、
洗浴熱水、 充足的供暖和通風(fēng)， 以及合理的出入方便的私人空間。
8) 健康與安全溝通
參與者應(yīng)向員工提供以員工主要語言授課的適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌鏊】蹬c安全培訓(xùn)。 應(yīng)在
工作場所清晰張貼健康與安全相關(guān)信息。
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C. 環(huán)境
參與者應(yīng)認識到環(huán)境責(zé)任是生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品的重要部分。 在制造作業(yè)中， 應(yīng)盡可能減少
對社區(qū)、 環(huán)境和自然資源的不利影響， 同時保護公眾的健康和安全。 本準(zhǔn)則在起草時參考
了 ISO 14001 和生態(tài)管理與審核體系 (EMAS) 等公認的管理體系， 這些資料亦可作為附加
信息的有用來源。
環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為：
1) 環(huán)境許可與報告
應(yīng)獲取、 維護并更新所有必需的環(huán)境許可證（ 如排放監(jiān)測）、 批準(zhǔn)文書及登記證，
并遵守其運營和報告要求。
2) 預(yù)防污染和節(jié)約資源
應(yīng)在源頭上或通過實踐（ 如改進生產(chǎn)、 維護和設(shè)施工藝， 替換材料、 節(jié)約資源、
材料回收和再利用） 減少和消除所有類型的資源耗費和污染（ 包括水和能源）。
3) 有害物質(zhì)
應(yīng)當(dāng)識別和控制釋放到環(huán)境中會造成危險的化學(xué)物質(zhì)及其他材料， 確保其得到安全
處理、 運輸、 存儲、 使用、 回收或再利用和處置。
4) 廢水與固體廢物
參與者應(yīng)采取系統(tǒng)化的方法來鑒別、 管理、 減少和負責(zé)任地處置或回收固體廢物
（ 非有害物質(zhì)） 。 作業(yè)活動、 工業(yè)流程和衛(wèi)生設(shè)施產(chǎn)生的廢水在排放或處置前，
需按要求進行性質(zhì)識別、 監(jiān)測、 控制和處理。 此外， 還應(yīng)采取措施減少廢水產(chǎn)生。
參與者應(yīng)對其廢水處理系統(tǒng)性能進行常規(guī)監(jiān)測。
5) 廢氣排放
經(jīng)營過程中產(chǎn)生的揮發(fā)性有機化學(xué)物質(zhì)、 氣溶膠、 腐蝕物、 粉塵、 消耗臭氧層的化
學(xué)品和燃燒副產(chǎn)物等廢氣排放， 需在排放前按要求進行性質(zhì)識別、 常規(guī)監(jiān)測、 控制
及處理。 參與者應(yīng)對其廢氣排放控制系統(tǒng)性能進行常規(guī)監(jiān)測。
6) 材料限制
參與者應(yīng)遵守所有關(guān)于禁止或限制在產(chǎn)品和制造過程中使用特定物質(zhì)（ 包括有關(guān)回
收和處置的標(biāo)識） 的適用法律法規(guī)和客戶要求。
7) 暴雨管理
參與者應(yīng)采取系統(tǒng)化的方法來預(yù)防暴雨徑流污染。 參與者應(yīng)防止非法的排放和泄漏
物質(zhì)進入排水渠。
8) 能源消耗和溫室氣體排放
應(yīng)在工作場所級和/或企業(yè)級對能源消耗和溫室氣體排放進行跟蹤和記錄。 參與者應(yīng)
尋求具有成本效益的方式以提高能源效率并盡可能減少能源消耗和溫室氣體排放。
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D. 道德
為履行社會責(zé)任并確立市場成功地位， 參與者及其代理機構(gòu)應(yīng)遵循最高標(biāo)準(zhǔn)的道德要求，
包括：
1) 誠信經(jīng)營
在所有商業(yè)互動中都應(yīng)遵循最高的誠信標(biāo)準(zhǔn)。 參與者應(yīng)采取零容忍政策， 禁止任何
形式的賄賂、 腐敗、 敲詐勒索和挪用公款行為。 所有業(yè)務(wù)交易均應(yīng)確保透明并應(yīng)在
參與者業(yè)務(wù)賬目和記錄中準(zhǔn)確反映。 應(yīng)推行監(jiān)督和強化程序以確保符合反腐敗法的
要求。
2) 無不正當(dāng)利益
不得承諾、 提供、 授予、 給予或接受賄賂或其他形式的不適當(dāng)或不正當(dāng)利益。 禁止
范圍涵蓋為獲取或保留業(yè)務(wù)、 將業(yè)務(wù)指派給任何人或以其他方式獲取不正當(dāng)利益，
以直接方式或通過第三方的間接方式， 承諾、 提供、 授予、 給予或接受任何有價值
物品。
3) 信息披露
依照適用法規(guī)和主要的行業(yè)慣例公開有關(guān)參與者勞工、 健康與安全、 環(huán)境實踐、 商
業(yè)活動、 組織結(jié)構(gòu)、 財務(wù)狀況和績效的信息。 不允許偽造記錄或虛報供應(yīng)鏈中的條
件或?qū)嵺`。
4) 知識產(chǎn)權(quán)
應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)； 技術(shù)或經(jīng)驗知識的轉(zhuǎn)讓應(yīng)以保護知識產(chǎn)權(quán)的方式進行； 并且應(yīng)保
護客戶信息安全。
5) 公平交易、 廣告和競爭
應(yīng)秉持公平交易、 廣告和競爭的標(biāo)準(zhǔn)。 必須以適當(dāng)?shù)姆绞奖Ｗo客戶信息安全。
6) 身份保護和無報復(fù)政策
應(yīng)制定程序以保護供應(yīng)商和員工舉報者2并確保其身份的機密性和匿名性， 除非法律
明令禁止。 參與者應(yīng)制定溝通程序， 讓員工能夠提出疑慮而無需擔(dān)心遭到報復(fù)。
7) 負責(zé)任的礦物采購
參與者應(yīng)制定政策以合理確保其制造產(chǎn)品中所含的鉭、 錫、 鎢和金不會以直接或間
接的方式為剛果民主共和國或周邊國家/地區(qū)中嚴重侵犯人權(quán)的武裝團體提供資金或
利益。 參與者應(yīng)對這些礦物的來源和產(chǎn)銷監(jiān)管鏈進行盡職調(diào)查， 并按照客戶要求向
客戶提供所采取的盡職調(diào)查措施。
2舉報者定義： 揭發(fā)某公司的某位員工或官員， 或者某公務(wù)人員或官方機構(gòu)的不當(dāng)行為的任何人。
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D. 道德（ 續(xù)）
8) 隱私
參與者應(yīng)承諾保護所有業(yè)務(wù)相關(guān)人員， 包括供應(yīng)商、 客戶、 消費者和員工的個人信
息的合理隱私期望。 參與者在收集、 存儲、 處理、 傳輸和共享個人信息時應(yīng)遵守隱
私和信息安全法律及法規(guī)要求。
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E. 管理體系
參與者應(yīng)采用或建立范圍與本準(zhǔn)則內(nèi)容相關(guān)的管理體系。 在設(shè)計該管理體系時， 應(yīng)確保：
(a) 符合與參與者的經(jīng)營和產(chǎn)品相關(guān)的適用法律、 法規(guī)及客戶要求； (b) 符合本準(zhǔn)則； 以及
(c) 識別并減低與本準(zhǔn)則相關(guān)的經(jīng)營風(fēng)險。 該體系還應(yīng)推動持續(xù)改進。
該管理體系應(yīng)包含以下要素：
1) 公司承諾
企業(yè)社會和環(huán)境責(zé)任政策聲明， 應(yīng)闡明參與者對合規(guī)和持續(xù)改進的承諾并由管理層
簽署， 以當(dāng)?shù)卣Z言印發(fā)并張貼于工作場所中。
2) 管理問責(zé)與責(zé)任
參與者應(yīng)明確指定由高層管理和公司代表負責(zé)確保管理體系和相關(guān)方案的實施。 高
層管理應(yīng)定期審核管理體系狀態(tài)。
3) 法律要求與客戶要求
用以鑒別、 監(jiān)測和理解適用法律法規(guī)及客戶要求（ 包括本準(zhǔn)則的要求） 的程序。
4) 風(fēng)險評估與風(fēng)險管理
用以識別與參與者經(jīng)營相關(guān)的法律遵從、 環(huán)境、 健康與安全3， 以及勞動實踐和道德
風(fēng)險的程序。 確定各風(fēng)險的相對重要程度， 實施適當(dāng)?shù)某绦蚝蛯嵸|(zhì)控制措施， 以控
制已識別風(fēng)險并確保合規(guī)。
5) 改進目標(biāo)
用于提高參與者社會和環(huán)境績效的書面績效目標(biāo)、 指標(biāo)和實施計劃， 包括對參與
者為達成這些目標(biāo)所取得的績效進行定期評估。
6) 培訓(xùn)
培訓(xùn)管理者和員工以實現(xiàn)參與者的政策、 程序和改進目標(biāo)并符合適用法律法規(guī)要求
的計劃。
7) 溝通
用以向員工、 供應(yīng)商和客戶清晰準(zhǔn)確地傳達有關(guān)參與者政策、 實踐、 期望和績效信
息的程序。
8) 員工反饋和參與
評估員工對本準(zhǔn)則中實踐和條件的理解并獲得反饋， 以及促進持續(xù)改進的不間斷程
序。
3 環(huán)境健康與安全風(fēng)險評估包括的區(qū)域有倉庫與倉儲設(shè)施、 工廠/工作場所支持設(shè)備、 實驗室與測試區(qū)、 衛(wèi)生設(shè)施（ 浴室）、
廚房/自助餐廳和員工住所/宿舍。
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E. 管理體系（ 續(xù)）
9) 審核與評估
定期進行自我評定， 確保符合與社會和環(huán)境責(zé)任相關(guān)的法律和法規(guī)要求、 本準(zhǔn)則中
的內(nèi)容以及客戶合同要求。
10) 糾正行動程序
用以及時糾正內(nèi)部或外部評估、 檢查、 調(diào)查及審核中發(fā)現(xiàn)的缺陷的程序。
11) 文檔和記錄
創(chuàng)建和維護文檔和記錄， 確保遵從法規(guī)并符合公司要求和保護隱私的相關(guān)保密條款。
12) 供應(yīng)商責(zé)任
用以向供應(yīng)商傳達準(zhǔn)則要求并監(jiān)督其遵從情況的程序。
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參考
本準(zhǔn)則在起草時參考了以下標(biāo)準(zhǔn)， 這些資料亦可作為附加信息的有用來源。 以下標(biāo)準(zhǔn)可能受到
各參與者認可或不予認可。
Dodd-Frank 華爾街改革和消費者保護法案
http://www.sec.gov/about/laws/wallstreetreform-cpa.pdf
生態(tài)管理與審核體系 www.quality.co.uk/emas.htm
道德貿(mào)易倡議 www.ethicaltrade.org/
國際勞工組織 (ILO ) 安全與健康實踐準(zhǔn)則
www.ilo.org/public/english/protection/safework/cops/english/download/e000013.pdf
國際勞工組織 (ILO ) 國際勞工標(biāo)準(zhǔn)
www.ilo.org/public/english/standards/norm/whatare/fundam/index.htm
ISO 14001 www.iso.org
美國消防局 www.nfpa.org/catalog/home/AboutNFPA/index.asp
OECD 盡職調(diào)查指南
http://www.oecd.org/document/36/0,3746,en_2649_34889_44307940_1_1_1_1,00.html
OECD 跨國企業(yè)指南 www.oecd.org
OHSAS 18001 www.bsi-global.com/index.xalter
世界人權(quán)宣言 www.un.org/Overview/rights.html
聯(lián)合國反腐敗公約
www.unodc.org/unodc/en/crime_convention_corruption.html
聯(lián)合國全球契約 www.unglobalcompact.org
美國聯(lián)邦采購法規(guī) www.acquisition.gov/far/
SA 8000 www.cepaa.org/
SAI www.sa-intl.org
電子行業(yè)公民聯(lián)盟行為準(zhǔn)則 5.0 版 12
文檔歷史記錄
1.0 版于 2004 年 10 月發(fā)布。
1.1 版于 2005 年 5 月發(fā)布。 將文檔轉(zhuǎn)為 EICC 格式， 進行了細微的頁面布局調(diào)整； 未更改內(nèi)容。
2.0 版于 2005 年 10 月發(fā)布， 對多項條款進行了修改。
3.0 版于 2009 年 6 月發(fā)布， 對多項條款進行了修改。
4.0 版于 2012 年 4 月發(fā)布， 對多項條款進行了修改。
5.0 版于 2014 年 11 月發(fā)布， 對多項條款進行了修改。
EICC 行為準(zhǔn)則最初由多家電子產(chǎn)品制造公司于 2004 年 6 月至 10 月期間制定。 我們邀請并鼓勵
各公司采用本準(zhǔn)則。 您可在 eiccoalition.org 上獲取更多信息
5.0 版（ 2014 年）
電子行業(yè)公民聯(lián)盟? 行為準(zhǔn)則
電子行業(yè)公民聯(lián)盟? (EICC?) 行為準(zhǔn)則旨在建立各種標(biāo)準(zhǔn)， 以確保電子行業(yè)供應(yīng)鏈的工作
環(huán)境安全， 員工受到尊重并享有尊嚴， 且經(jīng)營活動符合環(huán)保和道德要求。
本準(zhǔn)則所指電子行業(yè)包含為生產(chǎn)電子產(chǎn)品提供設(shè)計、 營銷、 制造或商品和服務(wù)的所有組織。
電子行業(yè)的任何一家企業(yè)都可以自愿采用本準(zhǔn)則， 并應(yīng)用到其供應(yīng)鏈和轉(zhuǎn)包商中， 包括合
同勞工的提供商。
要采用本準(zhǔn)則并成為參與者（ “參與者”）， 企業(yè)應(yīng)聲明支持本準(zhǔn)則， 并主動與本準(zhǔn)則提出
的管理體系保持一致。
參與者必須將本準(zhǔn)則應(yīng)用于整個供應(yīng)鏈。 參與者還應(yīng)至少要求其下一級供應(yīng)商認同并執(zhí)行
本準(zhǔn)則。
采用本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)是理解企業(yè)的所有活動必須完全遵守其經(jīng)營所在國家/地區(qū)的法律、 規(guī)
則和法規(guī)。 1 本準(zhǔn)則鼓勵參與者除了遵守法律， 更要積極了解國際公認的標(biāo)準(zhǔn)， 從而承擔(dān)
更多的社會和環(huán)境責(zé)任并遵守商業(yè)道德。 與《 聯(lián)合國商業(yè)與人權(quán)指導(dǎo)原則》 相符， 本準(zhǔn)則
中的條款來源于幾個主要的國際人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)， 包括國際勞工組織 (ILO)《 關(guān)于工作中的基本
原則和權(quán)利宣言》 以及聯(lián)合國《 世界人權(quán)宣言》。
EICC 承諾在本行為準(zhǔn)則的持續(xù)制定和執(zhí)行過程中定期征求利益相關(guān)者的意見。
本準(zhǔn)則由五個部分組成。 A、 B、 C 部分分別概述了勞工、 健康與安全， 以及環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)。
D 部分補充說明了與商業(yè)道德相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)； E 部分概述了符合本準(zhǔn)則的合宜管理體系所
需具備的要素。
1 本準(zhǔn)則無意創(chuàng)造新的和額外的第三方（ 包括員工） 權(quán)利。
電子行業(yè)公民聯(lián)盟行為準(zhǔn)則 5.0 版 2
A. 勞工
參與者承諾按照國際社會公認準(zhǔn)則維護員工人權(quán)， 并給予其尊嚴和尊重。 此規(guī)定適用于所
有員工， 包括臨時工、 移民、 學(xué)徒、 合同工、 直接雇員和任何其他類型的員工。 本準(zhǔn)則在
起草過程中參考了部分公認標(biāo)準(zhǔn)（ 載于附件中）， 這些資料亦可作為附加信息的有用來源。
勞工標(biāo)準(zhǔn)為：
1) 自由擇業(yè)
不得雇傭被強迫、 抵押（ 包括債役） 或用契約束縛的勞工、 非自愿的獄中勞工、 奴
隸或販賣人口。 包括不得通過威脅、 強迫、 強制、 誘拐或欺騙方式運送、 窩藏、 招
聘、 轉(zhuǎn)移或接收此類勞工或服務(wù)。 除了禁止對進出辦公場所進行不合理限制以外，
還不得對員工在工作場所中的行動自由設(shè)置不合理限制。 作為招聘流程的一部分，
在員工離開其所在國家/地區(qū)之前， 必須為其提供以其母語書寫的書面雇傭協(xié)議， 其
中應(yīng)包含對雇傭條款與條件的說明。 所有工作必須是自愿的， 且員工應(yīng)有自由隨時
離開工作崗位或終止雇傭。 雇主及代理不得保留或以其他方式損毀、 隱匿、 沒收或
拒絕員工查看本人的身份或移民文件， 例如政府頒發(fā)的身份證明、 護照或工作許可，
除非依據(jù)法律要求必須保留工作許可。 不得要求員工向雇主或代理支付金額超過一
個月工資作為招聘費或其他費用。 必須披露向員工收取的任何費用， 且金額超過一
個月工資的費用必須返還給員工。
2) 青年員工
在制造的任何階段均不得使用童工。 “兒童”指未滿 15 歲、 低于完成義務(wù)教育的年齡
或低于國家/地區(qū)的最低就業(yè)年齡（ 以最高者為準(zhǔn)） 的任何人。 支持采用遵守所有法
律法規(guī)的合法工作場所學(xué)徒計劃。 年齡低于 18 歲的員工（ 青年員工） 不得從事可能
危及健康或安全的工作， 包括夜班和加班。 參與者應(yīng)合理維護學(xué)生工記錄、 對導(dǎo)師
搭檔進行嚴格的盡職調(diào)查， 并按照適用法律和法規(guī)保護學(xué)生工權(quán)利， 從而確保對學(xué)
生工進行恰當(dāng)?shù)墓芾怼?參與者應(yīng)為所有學(xué)生工提供適當(dāng)?shù)闹С趾团嘤?xùn)。 如無當(dāng)?shù)胤?br /> 律規(guī)定， 學(xué)生工、 實習(xí)生和學(xué)徒的工資率至少應(yīng)與其他執(zhí)行相同或相似崗位的初級
員工相等。
3) 工作時間
商業(yè)實踐研究表明， 員工過勞與生產(chǎn)率下降、 人員流動性增強、 傷病人數(shù)增加等情
況明顯相關(guān)。 周工時不得超過當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最大限度。 而且， 除非遇到緊急或異
常情況， 一周的工作時間包括加班在內(nèi)不得超過 60 個小時。 員工每七天至少休息一
天。
電子行業(yè)公民聯(lián)盟行為準(zhǔn)則 5.0 版 3
A. 勞工（ 續(xù)）
4) 薪資福利
向員工支付的報酬應(yīng)符合所有適用的薪資法律， 包括有關(guān)最低薪資、 加班時間及法
定福利的法律。 根據(jù)當(dāng)?shù)胤桑?員工的加班報酬應(yīng)高于正常的每小時工資水平。 禁
止以扣減工資作為紀律處分手段。 在每個工資結(jié)算周期，應(yīng)及時向員工提供清晰易
懂的工資單，有足夠的信息來確認付出的勞動所應(yīng)得的準(zhǔn)確報酬。 應(yīng)按照當(dāng)?shù)胤?br /> 的限制規(guī)定聘用臨時工、 派遣員工和外包勞工。
5) 人道待遇
不得對員工實施性騷擾、 性虐待、 體罰、 精神或肉體脅迫或言語侮辱等嚴苛的非人
道待遇； 亦不得威脅實施此類行為。 支持這些要求的紀律處分政策和程序應(yīng)清楚地
界定并傳達給員工。
6) 非歧視
參與者應(yīng)承諾員工免受騷擾以及非法歧視。 公司不得因人種、 膚色、 年齡、 性別、
性取向、 性別認同和性別表現(xiàn)、 種族或民族、 殘疾、 懷孕、 宗教信仰、 政治派別、
社團成員身份、 受保護的退伍軍人身份、 受保護的基因信息或婚姻狀況在發(fā)放工資、
升遷、 獎勵、 培訓(xùn)機會等聘用或雇傭行為中歧視員工。 應(yīng)向員工提供合理的宗教活
動安排。 此外， 不得要求員工或準(zhǔn)員工接受可能帶有歧視性目的的醫(yī)療測試或體檢。
7) 自由結(jié)社
按照當(dāng)?shù)胤傻囊螅?參與者應(yīng)尊重所有員工自由結(jié)社及加入工會、 集體談判和參與
和平集會的權(quán)利， 并尊重員工不參加此類活動的權(quán)利。 員工和/或其代表應(yīng)能與管理層
公開溝通和分享有關(guān)工作環(huán)境和管理實踐的建議與意見， 而無需擔(dān)心歧視、 報復(fù)、 威
脅或騷擾。
電子行業(yè)公民聯(lián)盟行為準(zhǔn)則 5.0 版 4
B. 健康與安全
參與者應(yīng)了解， 除了盡量減少與工作相關(guān)的傷病事故以外， 建立安全健康的工作環(huán)境可提
高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量， 有利于促進生產(chǎn)、 提高員工保留率并提升員工士氣。 參與者還應(yīng)了解
持續(xù)的員工投入和教育對于發(fā)現(xiàn)和解決工作場所中的健康與安全問題至關(guān)重要。
本準(zhǔn)則在起草時參考了 OHSAS 18001 和 ILO 職業(yè)安全與健康指南等公認的管理體系，
這些資料亦可作為附加信息的有用來源。
健康與安全標(biāo)準(zhǔn)為：
1) 職業(yè)安全
應(yīng)通過正確的設(shè)計、 工程和管理控制、 預(yù)防性維護和安全工作流程（ 包括上鎖/掛
牌） 以及持續(xù)的安全培訓(xùn)來控制員工可能遇到的潛在安全危險（ 如電器和其他能
源、 火、 車輛及墜落危險） 。 如果無法通過上述方式有效控制危險， 應(yīng)為員工提
供適當(dāng)?shù)摹?保養(yǎng)良好的個人防護裝備和有關(guān)上述危險可能導(dǎo)致風(fēng)險的教育資料。
應(yīng)鼓勵員工提出安全疑慮。
2) 應(yīng)急準(zhǔn)備
應(yīng)識別并評估緊急情形和緊急事件， 并通過實施應(yīng)急方案及應(yīng)對程序?qū)⑵溆绊懡档?br /> 最低， 包括： 緊急報告、 員工通知和撤離程序、 員工訓(xùn)練與演習(xí)、 適當(dāng)?shù)幕馂?zāi)偵測
及撲滅設(shè)備、 充足的出口設(shè)施和復(fù)原計劃。 此類計劃和程序應(yīng)盡可能減少對人身、
環(huán)境和財產(chǎn)的危害。
3) 工傷和疾病
應(yīng)制定程序和體系以預(yù)防、 管理、 跟蹤和報告工傷和疾病， 包括以下規(guī)定： 鼓勵員
工報告； 對工傷和疾病案例進行分類和記錄； 提供必要的醫(yī)療服務(wù)； 調(diào)查案例并采
取糾正措施以消除影響； 幫助員工重返工作。
4) 工業(yè)衛(wèi)生
應(yīng)鑒別、 評估并控制由化學(xué)、 生物及物理試劑給員工帶來的影響。 必須采取工程
技術(shù)或管理手段來控制危險源過度暴露。 無法通過這些方法有效控制危險源時，
須通過適當(dāng)?shù)膫€人防護裝備方案保護員工健康。
5) 強體力型工作
應(yīng)鑒別、 評估并控制從事強體力型工作給員工帶來的影響， 包括人工搬運材料和
重復(fù)提舉重物、 長時間站立、 高度重復(fù)或強力的裝配工作。
6) 機器防護
須對生產(chǎn)設(shè)備和其他機械進行安全危害評估。 應(yīng)為可能導(dǎo)致員工受傷的機械提供物
理防護裝置、 連鎖裝置及屏障， 并正確進行維護。
電子行業(yè)公民聯(lián)盟行為準(zhǔn)則 5.0 版 5
B. 健康與安全（ 續(xù)）
7) 公共衛(wèi)生、 飲食和住宿
應(yīng)為員工提供干凈的衛(wèi)生間設(shè)施、 飲用水及潔凈的食物準(zhǔn)備、 儲藏與用餐設(shè)施。
參與者或勞工代理機構(gòu)提供的員工宿舍應(yīng)保持潔凈安全， 并提供適當(dāng)?shù)木o急出口、
洗浴熱水、 充足的供暖和通風(fēng)， 以及合理的出入方便的私人空間。
8) 健康與安全溝通
參與者應(yīng)向員工提供以員工主要語言授課的適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌鏊】蹬c安全培訓(xùn)。 應(yīng)在
工作場所清晰張貼健康與安全相關(guān)信息。
電子行業(yè)公民聯(lián)盟行為準(zhǔn)則 5.0 版 6
C. 環(huán)境
參與者應(yīng)認識到環(huán)境責(zé)任是生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品的重要部分。 在制造作業(yè)中， 應(yīng)盡可能減少
對社區(qū)、 環(huán)境和自然資源的不利影響， 同時保護公眾的健康和安全。 本準(zhǔn)則在起草時參考
了 ISO 14001 和生態(tài)管理與審核體系 (EMAS) 等公認的管理體系， 這些資料亦可作為附加
信息的有用來源。
環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為：
1) 環(huán)境許可與報告
應(yīng)獲取、 維護并更新所有必需的環(huán)境許可證（ 如排放監(jiān)測）、 批準(zhǔn)文書及登記證，
并遵守其運營和報告要求。
2) 預(yù)防污染和節(jié)約資源
應(yīng)在源頭上或通過實踐（ 如改進生產(chǎn)、 維護和設(shè)施工藝， 替換材料、 節(jié)約資源、
材料回收和再利用） 減少和消除所有類型的資源耗費和污染（ 包括水和能源）。
3) 有害物質(zhì)
應(yīng)當(dāng)識別和控制釋放到環(huán)境中會造成危險的化學(xué)物質(zhì)及其他材料， 確保其得到安全
處理、 運輸、 存儲、 使用、 回收或再利用和處置。
4) 廢水與固體廢物
參與者應(yīng)采取系統(tǒng)化的方法來鑒別、 管理、 減少和負責(zé)任地處置或回收固體廢物
（ 非有害物質(zhì)） 。 作業(yè)活動、 工業(yè)流程和衛(wèi)生設(shè)施產(chǎn)生的廢水在排放或處置前，
需按要求進行性質(zhì)識別、 監(jiān)測、 控制和處理。 此外， 還應(yīng)采取措施減少廢水產(chǎn)生。
參與者應(yīng)對其廢水處理系統(tǒng)性能進行常規(guī)監(jiān)測。
5) 廢氣排放
經(jīng)營過程中產(chǎn)生的揮發(fā)性有機化學(xué)物質(zhì)、 氣溶膠、 腐蝕物、 粉塵、 消耗臭氧層的化
學(xué)品和燃燒副產(chǎn)物等廢氣排放， 需在排放前按要求進行性質(zhì)識別、 常規(guī)監(jiān)測、 控制
及處理。 參與者應(yīng)對其廢氣排放控制系統(tǒng)性能進行常規(guī)監(jiān)測。
6) 材料限制
參與者應(yīng)遵守所有關(guān)于禁止或限制在產(chǎn)品和制造過程中使用特定物質(zhì)（ 包括有關(guān)回
收和處置的標(biāo)識） 的適用法律法規(guī)和客戶要求。
7) 暴雨管理
參與者應(yīng)采取系統(tǒng)化的方法來預(yù)防暴雨徑流污染。 參與者應(yīng)防止非法的排放和泄漏
物質(zhì)進入排水渠。
8) 能源消耗和溫室氣體排放
應(yīng)在工作場所級和/或企業(yè)級對能源消耗和溫室氣體排放進行跟蹤和記錄。 參與者應(yīng)
尋求具有成本效益的方式以提高能源效率并盡可能減少能源消耗和溫室氣體排放。
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D. 道德
為履行社會責(zé)任并確立市場成功地位， 參與者及其代理機構(gòu)應(yīng)遵循最高標(biāo)準(zhǔn)的道德要求，
包括：
1) 誠信經(jīng)營
在所有商業(yè)互動中都應(yīng)遵循最高的誠信標(biāo)準(zhǔn)。 參與者應(yīng)采取零容忍政策， 禁止任何
形式的賄賂、 腐敗、 敲詐勒索和挪用公款行為。 所有業(yè)務(wù)交易均應(yīng)確保透明并應(yīng)在
參與者業(yè)務(wù)賬目和記錄中準(zhǔn)確反映。 應(yīng)推行監(jiān)督和強化程序以確保符合反腐敗法的
要求。
2) 無不正當(dāng)利益
不得承諾、 提供、 授予、 給予或接受賄賂或其他形式的不適當(dāng)或不正當(dāng)利益。 禁止
范圍涵蓋為獲取或保留業(yè)務(wù)、 將業(yè)務(wù)指派給任何人或以其他方式獲取不正當(dāng)利益，
以直接方式或通過第三方的間接方式， 承諾、 提供、 授予、 給予或接受任何有價值
物品。
3) 信息披露
依照適用法規(guī)和主要的行業(yè)慣例公開有關(guān)參與者勞工、 健康與安全、 環(huán)境實踐、 商
業(yè)活動、 組織結(jié)構(gòu)、 財務(wù)狀況和績效的信息。 不允許偽造記錄或虛報供應(yīng)鏈中的條
件或?qū)嵺`。
4) 知識產(chǎn)權(quán)
應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)； 技術(shù)或經(jīng)驗知識的轉(zhuǎn)讓應(yīng)以保護知識產(chǎn)權(quán)的方式進行； 并且應(yīng)保
護客戶信息安全。
5) 公平交易、 廣告和競爭
應(yīng)秉持公平交易、 廣告和競爭的標(biāo)準(zhǔn)。 必須以適當(dāng)?shù)姆绞奖Ｗo客戶信息安全。
6) 身份保護和無報復(fù)政策
應(yīng)制定程序以保護供應(yīng)商和員工舉報者2并確保其身份的機密性和匿名性， 除非法律
明令禁止。 參與者應(yīng)制定溝通程序， 讓員工能夠提出疑慮而無需擔(dān)心遭到報復(fù)。
7) 負責(zé)任的礦物采購
參與者應(yīng)制定政策以合理確保其制造產(chǎn)品中所含的鉭、 錫、 鎢和金不會以直接或間
接的方式為剛果民主共和國或周邊國家/地區(qū)中嚴重侵犯人權(quán)的武裝團體提供資金或
利益。 參與者應(yīng)對這些礦物的來源和產(chǎn)銷監(jiān)管鏈進行盡職調(diào)查， 并按照客戶要求向
客戶提供所采取的盡職調(diào)查措施。
2舉報者定義： 揭發(fā)某公司的某位員工或官員， 或者某公務(wù)人員或官方機構(gòu)的不當(dāng)行為的任何人。
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D. 道德（ 續(xù)）
8) 隱私
參與者應(yīng)承諾保護所有業(yè)務(wù)相關(guān)人員， 包括供應(yīng)商、 客戶、 消費者和員工的個人信
息的合理隱私期望。 參與者在收集、 存儲、 處理、 傳輸和共享個人信息時應(yīng)遵守隱
私和信息安全法律及法規(guī)要求。
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E. 管理體系
參與者應(yīng)采用或建立范圍與本準(zhǔn)則內(nèi)容相關(guān)的管理體系。 在設(shè)計該管理體系時， 應(yīng)確保：
(a) 符合與參與者的經(jīng)營和產(chǎn)品相關(guān)的適用法律、 法規(guī)及客戶要求； (b) 符合本準(zhǔn)則； 以及
(c) 識別并減低與本準(zhǔn)則相關(guān)的經(jīng)營風(fēng)險。 該體系還應(yīng)推動持續(xù)改進。
該管理體系應(yīng)包含以下要素：
1) 公司承諾
企業(yè)社會和環(huán)境責(zé)任政策聲明， 應(yīng)闡明參與者對合規(guī)和持續(xù)改進的承諾并由管理層
簽署， 以當(dāng)?shù)卣Z言印發(fā)并張貼于工作場所中。
2) 管理問責(zé)與責(zé)任
參與者應(yīng)明確指定由高層管理和公司代表負責(zé)確保管理體系和相關(guān)方案的實施。 高
層管理應(yīng)定期審核管理體系狀態(tài)。
3) 法律要求與客戶要求
用以鑒別、 監(jiān)測和理解適用法律法規(guī)及客戶要求（ 包括本準(zhǔn)則的要求） 的程序。
4) 風(fēng)險評估與風(fēng)險管理
用以識別與參與者經(jīng)營相關(guān)的法律遵從、 環(huán)境、 健康與安全3， 以及勞動實踐和道德
風(fēng)險的程序。 確定各風(fēng)險的相對重要程度， 實施適當(dāng)?shù)某绦蚝蛯嵸|(zhì)控制措施， 以控
制已識別風(fēng)險并確保合規(guī)。
5) 改進目標(biāo)
用于提高參與者社會和環(huán)境績效的書面績效目標(biāo)、 指標(biāo)和實施計劃， 包括對參與
者為達成這些目標(biāo)所取得的績效進行定期評估。
6) 培訓(xùn)
培訓(xùn)管理者和員工以實現(xiàn)參與者的政策、 程序和改進目標(biāo)并符合適用法律法規(guī)要求
的計劃。
7) 溝通
用以向員工、 供應(yīng)商和客戶清晰準(zhǔn)確地傳達有關(guān)參與者政策、 實踐、 期望和績效信
息的程序。
8) 員工反饋和參與
評估員工對本準(zhǔn)則中實踐和條件的理解并獲得反饋， 以及促進持續(xù)改進的不間斷程
序。
3 環(huán)境健康與安全風(fēng)險評估包括的區(qū)域有倉庫與倉儲設(shè)施、 工廠/工作場所支持設(shè)備、 實驗室與測試區(qū)、 衛(wèi)生設(shè)施（ 浴室）、
廚房/自助餐廳和員工住所/宿舍。
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E. 管理體系（ 續(xù)）
9) 審核與評估
定期進行自我評定， 確保符合與社會和環(huán)境責(zé)任相關(guān)的法律和法規(guī)要求、 本準(zhǔn)則中
的內(nèi)容以及客戶合同要求。
10) 糾正行動程序
用以及時糾正內(nèi)部或外部評估、 檢查、 調(diào)查及審核中發(fā)現(xiàn)的缺陷的程序。
11) 文檔和記錄
創(chuàng)建和維護文檔和記錄， 確保遵從法規(guī)并符合公司要求和保護隱私的相關(guān)保密條款。
12) 供應(yīng)商責(zé)任
用以向供應(yīng)商傳達準(zhǔn)則要求并監(jiān)督其遵從情況的程序。
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參考
本準(zhǔn)則在起草時參考了以下標(biāo)準(zhǔn)， 這些資料亦可作為附加信息的有用來源。 以下標(biāo)準(zhǔn)可能受到
各參與者認可或不予認可。
Dodd-Frank 華爾街改革和消費者保護法案
http://www.sec.gov/about/laws/wallstreetreform-cpa.pdf
生態(tài)管理與審核體系 www.quality.co.uk/emas.htm
道德貿(mào)易倡議 www.ethicaltrade.org/
國際勞工組織 (ILO ) 安全與健康實踐準(zhǔn)則
www.ilo.org/public/english/protection/safework/cops/english/download/e000013.pdf
國際勞工組織 (ILO ) 國際勞工標(biāo)準(zhǔn)
www.ilo.org/public/english/standards/norm/whatare/fundam/index.htm
ISO 14001 www.iso.org
美國消防局 www.nfpa.org/catalog/home/AboutNFPA/index.asp
OECD 盡職調(diào)查指南
http://www.oecd.org/document/36/0,3746,en_2649_34889_44307940_1_1_1_1,00.html
OECD 跨國企業(yè)指南 www.oecd.org
OHSAS 18001 www.bsi-global.com/index.xalter
世界人權(quán)宣言 www.un.org/Overview/rights.html
聯(lián)合國反腐敗公約
www.unodc.org/unodc/en/crime_convention_corruption.html
聯(lián)合國全球契約 www.unglobalcompact.org
美國聯(lián)邦采購法規(guī) www.acquisition.gov/far/
SA 8000 www.cepaa.org/
SAI www.sa-intl.org
電子行業(yè)公民聯(lián)盟行為準(zhǔn)則 5.0 版 12
文檔歷史記錄
1.0 版于 2004 年 10 月發(fā)布。
1.1 版于 2005 年 5 月發(fā)布。 將文檔轉(zhuǎn)為 EICC 格式， 進行了細微的頁面布局調(diào)整； 未更改內(nèi)容。
2.0 版于 2005 年 10 月發(fā)布， 對多項條款進行了修改。
3.0 版于 2009 年 6 月發(fā)布， 對多項條款進行了修改。
4.0 版于 2012 年 4 月發(fā)布， 對多項條款進行了修改。
5.0 版于 2014 年 11 月發(fā)布， 對多項條款進行了修改。
EICC 行為準(zhǔn)則最初由多家電子產(chǎn)品制造公司于 2004 年 6 月至 10 月期間制定。 我們邀請并鼓勵
各公司采用本準(zhǔn)則。 您可在 eiccoalition.org 上獲取更多信息